Angaben zum Anbieter

Alierd GmbH
Rebgasse 16
4153 Reinach
Schweiz

E-Mail: info@alierd.com

UID: CHE-413.339.993

Geltungsbereich dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Alierd Onlineshop.

Abweichende oder zusätzliche Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Bestellungen dürfen nur von Personen aufgegeben werden, die rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschliessen.

Pflanzen und natürliche Abweichungen

Wir verkaufen lebende Pflanzen. Pflanzen sind Naturprodukte, und jedes Exemplar sieht etwas anders aus.

Die Produktfotos zeigen repräsentative Beispiele. Jede Pflanze ist einzigartig und kann in Verzweigung, Wuchsform, Dichte, Farbe, Blühstadium, Blattzustand und Gesamterscheinungsbild abweichen.

Die gelieferte Pflanze entspricht dem ausgewählten Produkt und der gewählten Grösse so genau, wie dies bei einem Naturprodukt vernünftigerweise möglich ist. Natürliche Abweichungen sind normal und gelten in der Regel nicht als Mangel.

Grössenangaben sind Richtwerte und können leicht abweichen, da Pflanzen lebende Naturprodukte sind. Sofern nicht anders angegeben, wird die Pflanzenhöhe einschliesslich des Anzuchttopfs gemessen.

Wir liefern Pflanzen in ihrem natürlichen, der Jahreszeit entsprechenden Zustand. Laubabwerfende Bäume und Sträucher können im Herbst, Winter oder zeitigen Frühling ohne Blätter ankommen. Blütenpflanzen können vor oder nach ihrer Blütezeit geliefert werden. Dies ist normal und gilt nicht als Mangel.

Kleine Blattfehler, leichte Farb- und Formunterschiede, einzelne abgebrochene Zweige, jahreszeitlicher Blattfall, ältere Blätter, leichte Transportspuren sowie natürliche Unterschiede innerhalb der angegebenen Grössenspanne sind normal und gelten in der Regel nicht als Mängel.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Allfällige Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler bei Preisen, Beständen oder Produktangaben sowie technische Fehler zu korrigieren.

Bestellung und Vertragsabschluss

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann durch eine entsprechende Bestätigung, die Bearbeitung der Bestellung, die Vorbereitung, den Versand oder die Lieferung der Produkte oder durch eine andere eindeutige Annahmehandlung erfolgen.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis-, Bestands- oder technischer Fehler vorliegt, die Zahlung nicht abgeschlossen wird, ein Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Zahlungsunregelmässigkeiten besteht oder eine Lieferung zu zumutbaren Bedingungen nicht möglich ist.

Wird ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar, kontaktieren wir Sie und bieten nach Möglichkeit eine passende Lösung an. Dies kann ein Ersatzprodukt, ein späterer Liefertermin, eine teilweise Rückerstattung oder die Stornierung des betroffenen Artikels sein.

Stornierung durch die Kundin oder den Kunden

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

In der Regel können Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die Pflanzen noch nicht vorbereitet, reserviert, aus dem Lager geholt, verladen, für eine Liefertour eingeplant oder anderweitig für die Bestellung bearbeitet wurden.

Danach ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich. Gegebenenfalls können wir angemessene, bereits entstandene Kosten für Bearbeitung, Vorbereitung, Lagerung, Verladung, Lieferplanung oder andere Aufwendungen abziehen.

Da Pflanzen lebende Produkte sind und möglicherweise speziell für eine Bestellung reserviert oder vorbereitet werden, ist eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung nicht immer möglich.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse verfügbaren Zahlungsmittel.

Die Bestellung wird normalerweise nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Wir behalten uns vor, die Lieferung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Zahlungsunregelmässigkeiten, ein Rückbuchungsrisiko oder nicht autorisierte Zahlungsvorgänge besteht.

Allfällige Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Lieferung

Auf unserer Seite «Lieferung & Rückgabe» finden Sie ausführliche Informationen zum Lieferablauf, zur Entgegennahme der Pflanzen, zur Verpackung und zur Lieferung mit Abstellgenehmigung sowie Antworten auf häufige Fragen.

Sie sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferangaben zu machen und sicherzustellen, dass die Lieferung am vereinbarten oder angekündigten Lieferort erfolgen kann.

Packen Sie die Pflanzen nach der Lieferung möglichst bald aus, prüfen Sie ihren Zustand und giessen Sie sie bei Bedarf. Nach der Lieferung sind Sie für einen geeigneten Umgang sowie passende Bewässerungs-, Lagerungs- und Pflanzbedingungen verantwortlich.

Die Pflanzen werden bewusst mit etwas geringerer Bodenfeuchtigkeit geliefert. Das verringert Verschmutzungen, unnötiges Gewicht und Schwierigkeiten bei der Handhabung während des Transports.

Lieferzeiten und Verfügbarkeit

Wir informieren Sie im Voraus über den geplanten Liefertermin oder das Lieferzeitfenster.

Wir liefern Ihre Pflanzen in der Regel innerhalb von 5–15 Arbeitstagen nach der Bestellbestätigung. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit und den Wetterbedingungen ab.

Der genaue Liefertermin hängt ausserdem von der Vorbereitung der Pflanzen und unserer Tourenplanung ab.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage.

Liefertermine und Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert, sofern wir nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin schriftlich vereinbart haben.

Die Liefertermine richten sich nach unseren verfügbaren Kapazitäten und der Tourenplanung. Besonders in der Anfangsphase kann die Lieferung auf ein oder zwei festgelegte Liefertage beschränkt sein. Frei wählbare Wunschtermine können wir deshalb nicht garantieren.

Falls der vorgeschlagene Liefertermin für Sie nicht passt, müssen Sie uns so früh wie möglich kontaktieren. Wir versuchen, einen anderen verfügbaren Termin anzubieten. Dies hängt jedoch von unseren Lieferkapazitäten und der Tourenplanung ab.

Bei starkem Frost, Hitze, Unwettern, Hagel oder anderen ungeeigneten Wetterbedingungen können wir die Lieferung verschieben, um die Pflanzen zu schützen. Falls eine wetterbedingte Verschiebung nötig ist, informieren wir Sie so früh wie möglich.

Je nach Pflanzengrösse, Verfügbarkeit und Lieferplanung kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen ankommen. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Bei Lieferungen mit unserem eigenen Fahrzeug beziehungsweise im Rahmen unserer Tourenplanung ist eine Sendungsverfolgung nicht immer möglich.

Lieferadresse und Zufahrt

Sie sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Für Verzögerungen, erfolglose Zustellversuche oder Beeinträchtigungen der Pflanzenqualität aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Bei grösseren Pflanzen oder umfangreicheren Bestellungen müssen Sie sicherstellen, dass der Lieferort mit unserem Fahrzeug erreichbar ist und genügend Platz zum sicheren Ausladen der Pflanzen vorhanden ist.

Zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben, erfolgloser Zustellversuche, unzugänglicher Lieferorte oder notwendiger erneuter Zustellungen können Ihnen in Rechnung gestellt oder gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen werden.

Gefahrübergang

Das Risiko für die Produkte geht auf Sie über, sobald diese am vereinbarten Lieferort geliefert wurden.

Wenn Sie eine Lieferung mit Abstellgenehmigung wünschen, geht das Risiko auf Sie über, sobald die Pflanzen am von Ihnen angegebenen Ort abgestellt wurden.

Nach dem Übergang des Risikos sind Sie dafür verantwortlich, die Pflanzen vor Diebstahl, Witterung, Hitze, Frost, Wind, Tieren, unzureichender Bewässerung, ungeeigneter Lagerung, verspätetem Auspacken und anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs zu schützen.

Lieferung mit Abstellgenehmigung

Wir empfehlen, die Pflanzen nach Möglichkeit persönlich gegen Unterschrift entgegenzunehmen.

Wenn Sie eine Lieferung ohne Unterschrift wünschen, müssen Sie uns vor dem Liefertermin klare Anweisungen geben. Geben Sie insbesondere genau an, wo die Pflanzen abgestellt werden sollen.

Mit einer Abstellgenehmigung übernehmen Sie die Risiken, die entstehen, wenn lebende Pflanzen nach der Lieferung unbeaufsichtigt im Freien stehen. Dazu gehören Diebstahl, Witterungseinflüsse, Hitze, Frost, Hagel, Wind, Starkregen, Tiere, ein ungeeigneter Abstellort sowie Schäden durch verspätetes Auspacken oder Giessen.

Liegen keine Anweisungen für eine Lieferung mit Abstellgenehmigung vor und ist eine Übergabe gegen Unterschrift nicht möglich, weil niemand an der Lieferadresse anwesend ist, kann dies als erfolgloser Zustellversuch behandelt werden.

Erfolglose Zustellversuche

Ist eine Lieferung gegen Unterschrift vorgesehen und niemand an der Lieferadresse anwesend, können wir einen erneuten Zustellversuch an einem anderen verfügbaren Liefertag unternehmen.

Für erfolglose Zustellversuche können zusätzliche Liefer-, Bearbeitungs- oder Lagerkosten anfallen, insbesondere wenn die Pflanzen bereits vorbereitet, verladen, transportiert oder für eine Liefertour eingeplant wurden.

Falls wir Sie wegen der Lieferung kontaktieren, antworten Sie bitte möglichst rasch, damit die Pflanzen nicht unnötig belastet werden.

Wenn die Zustellung mehrmals scheitert und Sie auf unsere Kontaktversuche nicht reagieren, können wir die Bestellung vorübergehend zurückstellen. Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort, können wir die Bestellung stornieren.

Bei einer Stornierung nach erfolglosen Zustellversuchen oder ausbleibender Rückmeldung können wir Lieferkosten, Kosten erfolgloser Zustellversuche, Bearbeitungs- und Lagerkosten sowie eine allfällige Wertminderung der Pflanzen von der Rückerstattung abziehen.

Da Pflanzen lebendig sind, kann eine längere Lagerung nach gescheiterten Zustellversuchen ihren Zustand beeinträchtigen. Ist die Pflanze aufgrund von Verzögerungen durch gescheiterte Zustellversuche oder ausbleibende Rückmeldung nicht mehr in zumutbarer Weise verkäuflich oder lieferbar, kann sich der erstattungsfähige Betrag verringern oder vollständig entfallen.

Garantie für eine gesunde Ankunft

Wir prüfen jede Pflanze sorgfältig und bereiten sie für die Lieferung vor.

Kommt eine Pflanze mit erheblichen Transportschäden an, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der ganzen Pflanze, Nahaufnahmen der betroffenen Stellen, Fotos des Topfs und Fotos einer allfällig beschädigten Verpackung.

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe, Pflegeberatung oder eine andere passende Lösung anbieten.

Diese Garantie gilt für sichtbare Transportschäden oder erhebliche Qualitätsmängel, die bereits bei der Lieferung vorliegen.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung durch unzureichendes Giessen, verspätetes Auspacken, falsche Lagerung, Pflanzfehler, einen ungeeigneten Standort, Frost, Hitze, Wind, Tiere, Schädlinge, Witterungseinflüsse oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Rückgabe und Reklamationen zur Pflanzenqualität

Da Pflanzen lebende Produkte sind, müssen sichtbare Transportschäden oder Qualitätsmängel innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der ganzen Pflanze, Nahaufnahmen der betroffenen Stellen, Fotos des Topfs, gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

Später eingehende Reklamationen zu sichtbaren Mängeln können wir ablehnen, wenn sich nicht mehr mit vertretbarem Aufwand feststellen lässt, ob der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag oder erst später durch den Umgang mit der Pflanze, Bewässerung, Lagerung, Wetter oder Pflanzbedingungen entstanden ist.

Pflanzen dürfen erst nach Rücksprache mit uns zurückgegeben werden. Nicht genehmigte Rückgaben können wir nicht annehmen.

Eine Rückgabe ist nicht möglich, nur weil Sie die Pflanze nicht mehr benötigen, es sich anders überlegt haben oder die Pflanze nicht an den vorgesehenen Standort passt, sofern die gelieferte Pflanze der Bestellung entspricht.

Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die angebotene Grösse, die Wuchsform, die zu erwartende Endgrösse und die Lieferinformationen sorgfältig. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Pflanze für Ihr Vorhaben geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Genehmigte Rückgaben und Rückerstattungen

Wird eine Rückgabe genehmigt, muss die Pflanze bis zur Abholung oder Rückgabe in gutem Zustand gehalten werden.

Bei Pflanzen, die nach der Lieferung eingepflanzt wurden, ausgetrocknet sind, beschädigt, stark zurückgeschnitten oder anderweitig verändert wurden, können Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Sobald eine genehmigte Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gegebenenfalls können Lieferkosten, Kosten erfolgloser Zustellversuche, Bearbeitungs- und Lagerkosten sowie eine Wertminderung der Pflanzen von der Rückerstattung abgezogen werden.

Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die nach der Lieferung durch falschen Umgang, verspätetes Auspacken, unzureichendes Giessen, ungeeignete Lagerung oder Pflanzbedingungen, extremes Wetter, Schädlinge, Tiere oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Ob eine Pflanze erfolgreich anwächst, hängt auch vom Standort, vom Boden, von der Bewässerung, vom Wetter und von der späteren Pflege ab.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Wert der vom Problem betroffenen gekauften Produkte beschränkt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliessen keine Haftung aus und beschränken sie nicht, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.

Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Leistungen, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die sich unserem zumutbaren Einfluss entziehen.

Dazu können Unwetter, Frost, Hitze, Stürme, Naturkatastrophen, Transportstörungen, Streiks, Personalmangel, Lieferverzögerungen bei Zulieferern, pflanzengesundheitliche Beschränkungen, behördliche Massnahmen, technische Ausfälle, Verzögerungen bei der Einfuhr oder an der Grenze sowie andere Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.

Wenn ein solches Ereignis eine Bestellung betrifft, versuchen wir, Sie zu informieren und nach Möglichkeit eine angemessene Lösung zu finden.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschliesslich Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Symbole, Layout und Gestaltungselemente, bleiben Eigentum der Alierd GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber, sofern nicht anders angegeben.

Websiteinhalte dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.

Datenschutz

Ausführliche Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir verwenden Kundendaten, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen zu organisieren, mit Ihnen zu kommunizieren, Kundenservice zu bieten, Zahlungen abzuwickeln, Reklamationen zu bearbeiten und rechtliche Pflichten zu erfüllen.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizer Recht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbare Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.