Prüfen Sie vor der Bestellung, ob die Pflanze für Ihren Standort, den Boden, die Lichtverhältnisse und den verfügbaren Platz geeignet ist.

Beachten Sie auch die zu erwartende Wuchshöhe und Wuchsbreite, die angebotene Pflanzengrösse, die Wuchsform und die Lieferinformationen.

Bei grösseren Pflanzen muss der Lieferort gut zugänglich sein. Stellen Sie bitte sicher, dass jemand die Bestellung entgegennehmen kann, oder geben Sie uns eine Abstellgenehmigung mit eindeutigen Anweisungen.

Wir informieren Sie im Voraus über den geplanten Liefertermin oder das Lieferzeitfenster.

Wir liefern Ihre Pflanzen in der Regel innerhalb von 5–15 Arbeitstagen nach der Bestellbestätigung. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit und den Wetterbedingungen ab.

Der genaue Liefertermin hängt ausserdem von der Vorbereitung der Pflanzen und unserer Tourenplanung ab.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage.

Die Liefertermine richten sich nach unseren verfügbaren Kapazitäten und der Tourenplanung. In der Anfangsphase kann die Lieferung auf ein oder zwei festgelegte Liefertage beschränkt sein. Frei wählbare Wunschtermine können wir deshalb nicht garantieren.

Falls der vorgeschlagene Liefertermin für Sie nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir versuchen, einen anderen verfügbaren Termin anzubieten. Dies hängt jedoch von unseren Lieferkapazitäten und der Tourenplanung ab.

Pflanzen sind lebendig und können empfindlich auf extreme Wetterbedingungen reagieren.

Bei starkem Frost, Hitze, Unwettern, Hagel oder anderen ungeeigneten Wetterbedingungen können wir die Lieferung verschieben, um die Pflanzen zu schützen.

Falls eine wetterbedingte Verschiebung nötig ist, informieren wir Sie so früh wie möglich.

Wir bereiten jede Pflanze so vor und verpacken sie so, dass sie sich während des Transports möglichst wenig bewegt und Topf, Wurzeln, Äste und Laub bestmöglich geschützt sind.

Trotzdem können sich Pflanzen beim Transport etwas bewegen. Lose Erde, einzelne abgebrochene Zweige oder leichte Blattschäden lassen sich nicht immer vermeiden, besonders bei grösseren oder empfindlichen Pflanzen.

Bewahren Sie die Verpackung bitte auf, bis Sie die Pflanze geprüft haben. Bei sichtbaren Transportschäden helfen uns Fotos der Verpackung, den Fall zu beurteilen.

Packen Sie Ihre Pflanzen nach der Lieferung möglichst bald aus. Prüfen Sie Pflanzen und Töpfe, giessen Sie bei trockener Erde und stellen Sie die Pflanzen bis zum Einpflanzen an einen geschützten Ort.

Die Pflanzen werden bewusst mit etwas geringerer Bodenfeuchtigkeit geliefert. Das verringert Verschmutzungen, unnötiges Gewicht und Schwierigkeiten bei der Handhabung während des Transports.

Containerpflanzen vertragen den Transport in der Regel gut. Dennoch gilt: Je früher sie eingepflanzt werden, desto besser. Halten Sie die Erde im Topf bis dahin leicht feucht und schützen Sie die Pflanzen vor starker Sonne, Wind, Frost und Hitze.

Ja, Containerpflanzen können in der Regel kurz nach der Lieferung eingepflanzt werden, sofern Boden und Wetter geeignet sind.

Pflanzen Sie nicht bei starkem Frost, grosser Hitze, Trockenheit oder in staunassen Boden.

Wässern Sie den Wurzelballen vor dem Einpflanzen gründlich. Prüfen Sie ausserdem, ob der Standort zur späteren Grösse sowie zum Licht- und Wasserbedarf der Pflanze passt.

Pflanzen können nach der Lieferung normalerweise noch kurze Zeit in ihren Anzuchttöpfen bleiben, wenn sie richtig gegossen werden und an einem geeigneten Ort stehen.

Halten Sie die Erde leicht feucht, vermeiden Sie starke Sonne und Wind und lassen Sie den Wurzelballen nicht austrocknen.

Bei längerer Zwischenlagerung kann häufigeres Giessen nötig sein. Schützen Sie die Pflanze vor extremem Wetter und geben Sie ihr genügend Platz, damit Äste und Laub nicht beschädigt werden.

Prüfen Sie Ihre Pflanzen möglichst bald nach der Lieferung.

Kontrollieren Sie Topf, Wurzelballen, Stamm, Äste, Blätter beziehungsweise Nadeln. Achten Sie auch auf sichtbare Schäden an der Verpackung.

Falls etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der ganzen Pflanze, Nahaufnahmen der betroffenen Stellen und gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung.

Pflanzen sind Naturprodukte. Jedes Exemplar sieht etwas anders aus.

Kleine Blattfehler, leichte Farb- und Formunterschiede, einzelne abgebrochene Zweige, jahreszeitlicher Blattfall, ältere Blätter, leichte Transportspuren sowie natürliche Unterschiede innerhalb der angegebenen Grössenspanne sind normal und gelten in der Regel nicht als Mängel.

Laubabwerfende Pflanzen können während der Vegetationsruhe ohne Blätter geliefert werden. Blütenpflanzen müssen ausserhalb ihrer natürlichen Blütezeit keine Blüten tragen.

Grössenangaben sind Richtwerte und können leicht abweichen, da Pflanzen lebende Naturprodukte sind.

Sofern nicht anders angegeben, wird die Pflanzenhöhe einschliesslich des Anzuchttopfs gemessen.

Wir liefern die Pflanzen in ihrem natürlichen, der Jahreszeit entsprechenden Zustand. Laubabwerfende Bäume und Sträucher können im Herbst, Winter oder zeitigen Frühling ohne Blätter ankommen. Blütenpflanzen können vor oder nach ihrer Blütezeit geliefert werden.

Wir empfehlen, die Pflanzen nach Möglichkeit persönlich gegen Unterschrift entgegenzunehmen.

Wenn Sie eine Lieferung ohne Unterschrift wünschen, geben Sie bitte in der Bestellnotiz genau an, wo wir die Pflanzen abstellen sollen. Zum Beispiel: «Bitte stellen Sie die Pflanzen hinter dem Tor an der schattigen Stelle neben der Garage ab.»

Mit einer Abstellgenehmigung übernehmen Sie die Risiken, die entstehen, wenn lebende Pflanzen nach der Lieferung unbeaufsichtigt im Freien stehen. Dazu gehören Diebstahl, starke Sonne, Hitze, Frost, Wind, Hagel, Starkregen, Tiere sowie Schäden durch zu langes Stehenlassen im Freien.

Ist eine Lieferung gegen Unterschrift vorgesehen und niemand an der Lieferadresse anwesend, können wir einen erneuten Zustellversuch an einem anderen verfügbaren Liefertag unternehmen.

Für einen erfolglosen Zustellversuch können zusätzliche Lieferkosten anfallen, insbesondere wenn das Lieferfahrzeug bereits unterwegs war oder die Pflanzen schon für die Lieferung vorbereitet waren.

Falls wir Sie wegen der Lieferung kontaktieren, antworten Sie bitte möglichst rasch, damit die Pflanzen nicht unnötig belastet werden.

Prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Für Verzögerungen, erfolglose Zustellversuche oder Beeinträchtigungen der Pflanzenqualität aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Bei grösseren Pflanzen oder umfangreicheren Bestellungen muss der Lieferort mit unserem Fahrzeug erreichbar sein. Sorgen Sie bitte auch für genügend Platz, damit wir die Pflanzen sicher ausladen können.

Wenn die Zustellung mehrmals scheitert und wir Sie nicht erreichen können, können wir die Bestellung vorübergehend zurückstellen und erneut versuchen, Sie zu kontaktieren.

Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort, können wir die Bestellung stornieren. In diesem Fall können Lieferkosten, Kosten erfolgloser Zustellversuche, Bearbeitungs- und Lagerkosten sowie eine allfällige Wertminderung der Pflanzen von der Rückerstattung abgezogen werden.

Da Pflanzen lebendig sind, kann eine längere Lagerung nach gescheiterten Zustellversuchen ihren Zustand beeinträchtigen. Ist die Pflanze aufgrund von Verzögerungen durch gescheiterte Zustellversuche oder ausbleibende Rückmeldung nicht mehr in zumutbarer Weise verkäuflich oder lieferbar, kann sich der erstattungsfähige Betrag verringern oder vollständig entfallen.

Je nach Pflanzengrösse, Verfügbarkeit und Lieferplanung kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen ankommen.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Bei unseren eigenen Liefertouren ist eine Sendungsverfolgung nicht immer möglich. In diesem Fall informieren wir Sie über den geplanten Liefertermin oder das Lieferzeitfenster.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

In der Regel können Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die Pflanzen noch nicht vorbereitet, reserviert, aus dem Lager geholt, verladen, für eine Liefertour eingeplant oder anderweitig für die Bestellung bearbeitet wurden.

Danach ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich. Alternativ kann eine Bearbeitungsgebühr abgezogen werden, um bereits entstandene Kosten für Vorbereitung, Bearbeitung, Lagerung, Verladung, Lieferplanung oder andere Aufwendungen zu decken.

Wir prüfen jede Pflanze sorgfältig und bereiten sie für die Lieferung vor.

Falls Ihre Pflanze mit erheblichen Transportschäden ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der ganzen Pflanze, Nahaufnahmen der betroffenen Stellen und Fotos einer allfällig beschädigten Verpackung.

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe, Pflegeberatung oder eine andere passende Lösung anbieten.

Diese Garantie gilt für sichtbare Transportschäden oder erhebliche Qualitätsmängel, die bereits bei der Lieferung vorliegen. Sie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung durch unzureichendes Giessen, falsche Lagerung, Pflanzfehler, einen ungeeigneten Standort, Frost, Hitze, Wind, Tiere oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Melden Sie sichtbare Qualitätsmängel oder Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der ganzen Pflanze, Nahaufnahmen der betroffenen Stellen, Fotos des Topfs und gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung.

Der Zustand lebender Pflanzen kann sich nach der Lieferung je nach Bewässerung, Lagerung, Wetter und Umgang rasch verändern. Reklamationen zu sichtbaren Transport- oder Qualitätsmängeln, die erst nach 48 Stunden gemeldet werden, können wir ablehnen, wenn sich nicht mehr mit vertretbarem Aufwand feststellen lässt, ob der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war.

Senden Sie Pflanzen bitte erst nach Rücksprache mit uns zurück. Nicht genehmigte Rückgaben können wir nicht annehmen.

Wird eine Rückgabe genehmigt, muss die Pflanze bis zur Abholung oder Rückgabe in gutem Zustand gehalten werden. Bei Pflanzen, die nach der Lieferung eingepflanzt wurden, ausgetrocknet sind, beschädigt, stark zurückgeschnitten oder anderweitig verändert wurden, kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Sobald eine genehmigte Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gegebenenfalls können Lieferkosten, Kosten erfolgloser Zustellversuche, Bearbeitungs- und Lagerkosten sowie eine Wertminderung der Pflanzen von der Rückerstattung abgezogen werden.

Eine Rückgabe ist nicht möglich, nur weil Sie die Pflanze nicht mehr benötigen, es sich anders überlegt haben oder die Pflanze nicht an den vorgesehenen Standort passt, sofern die gelieferte Pflanze der Bestellung entspricht.

Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die angebotene Grösse, die Wuchsform, die zu erwartende Endgrösse und die Lieferinformationen sorgfältig. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Pflanze für Ihr Vorhaben geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.