Datenschutzerklärung
Verantwortliches Unternehmen
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten über diese Website ist folgendes Unternehmen verantwortlich:
Alierd GmbH
Rebgasse 16
4153 Reinach
Schweiz
E-Mail: info@alierd.com
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz sowie für Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- oder andere Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@alierd.com
Bei bestimmten Datenschutzanfragen müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten können.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder nutzen, uns kontaktieren, sich für Mitteilungen anmelden, ein Liefer- oder Qualitätsproblem melden oder unseren Onlineshop auf andere Weise nutzen.
Dazu können Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsstatus, bisherige Korrespondenz, Lieferhinweise, IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Gerät und Browser sowie Informationen zur Nutzung der Website gehören.
Wenn Sie uns wegen eines Transportschadens oder Qualitätsmangels kontaktieren, können Sie uns freiwillig Fotos von Pflanzen, Pflanzgefässen, Verpackungen, den Bedingungen bei der Lieferung oder anderen relevanten Einzelheiten senden. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Anliegen zu prüfen und zu bearbeiten.
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb unseres Onlineshops, die Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung der Website erforderlich sind.
Wozu wir personenbezogene Daten bearbeiten
Wir bearbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke und aus den folgenden rechtlichen oder berechtigten Gründen:
- um den Onlineshop bereitzustellen und zu betreiben;
- um Bestellungen zu bearbeiten, zu bestätigen, vorzubereiten und auszuliefern;
- um Zahlungen entgegenzunehmen und zu verwalten;
- um mit Kundinnen und Kunden über Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Qualitätsmängel und Supportanfragen zu kommunizieren;
- um Kundenkonten und den Bestellverlauf zu verwalten;
- um Newsletter oder Werbemitteilungen zu versenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und, sofern erforderlich, eine Einwilligung vorliegt;
- um unsere Website, Produkte, das Einkaufserlebnis und interne Geschäftsabläufe zu verbessern;
- um Betrug, Missbrauch, unbefugte Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme zu verhindern;
- um gesetzliche Pflichten sowie Buchführungs-, Steuer- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen;
- um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.
Je nach Situation kann die Bearbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit der Kundin oder dem Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sein. Sie kann auch auf einer Einwilligung oder unseren berechtigten geschäftlichen Interessen beruhen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten.
Shopify-Plattform
Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, mit der wir Produkte anzeigen, Bestellungen bearbeiten, den Checkout verwalten, Shop-Funktionen bereitstellen und den Onlineshop betreiben können.
Wenn Sie unseren Onlineshop nutzen, werden bestimmte personenbezogene Daten über die Systeme von Shopify bearbeitet. Dazu gehören Informationen, die für den Abschluss des Checkouts, die Verwaltung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Bereitstellung von Kundenkonten, die Shop-Funktionen und den technischen Betrieb des Shops erforderlich sind.
Shopify kann Daten gemäss seinen eigenen Datenschutz- und Datenbearbeitungsbedingungen bearbeiten. Shopify und seine Dienstleister können personenbezogene Daten in Kanada, den Vereinigten Staaten, Europa und anderen Ländern speichern oder bearbeiten, in denen sie tätig sind.
Je nach Shop-Einstellungen und Standort der Kundin oder des Kunden kann Shopify auch Datenschutzfunktionen bereitstellen, etwa Einstellungen zum Kundendatenschutz, Cookie-Banner, die Verwaltung von Datenschutzerklärungen und weitere Datenschutzkontrollen.
Zahlungen
Zahlungen werden über die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten abgewickelt. Je nach gewählter Zahlungsart können zahlungsbezogene Daten von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Kartennetzwerken, Banken oder anderen Zahlungspartnern bearbeitet werden.
Wir speichern selbst keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungsinformationen werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern nach deren eigenen Sicherheits- und Datenschutzstandards bearbeitet.
Wir können Informationen zum Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Hinweise zur Betrugsprävention und Zahlungsbestätigungen erhalten, soweit diese für die Bearbeitung und Ausführung der Bestellung erforderlich sind.
Liefer- und Logistikpartner
Für die Auslieferung von Bestellungen können wir die erforderlichen Lieferinformationen an Liefer-, Transport- oder Logistikpartner weitergeben.
Dazu können Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Lieferhinweise und weitere für die Zustellung erforderliche Informationen gehören.
Wenn Sie besondere Lieferhinweise angeben, etwa zur Ablage bei Abwesenheit, verwenden und teilen wir diese nur, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.
Kundenkonten
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder nutzen, können wir die personenbezogenen Daten bearbeiten, die für die Bereitstellung und Verwaltung dieses Kontos erforderlich sind.
Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Anmelde- oder Authentifizierungsdaten, Kontoeinstellungen, gespeicherte Adressen, der Bestellverlauf und kontobezogene Mitteilungen gehören.
Kundenkontodaten werden für die Kontoverwaltung, Bestellverwaltung, Kundenbetreuung und Verbesserung des Einkaufserlebnisses verwendet.
Kontaktformulare und Supportanfragen
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, um Ihr Anliegen zu beantworten.
Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der Inhalt Ihrer Nachricht, die Bestellnummer, Fotos, Anhänge und weitere Informationen gehören, die Sie uns freiwillig senden.
Wenn Sie einen Transportschaden oder Qualitätsmangel melden, können Sie freiwillig Fotos von Pflanzen, Pflanzgefässen, Verpackungen oder den Bedingungen bei der Lieferung bereitstellen. Wir verwenden diese Fotos, um den Fall zu beurteilen, Sie zu unterstützen, das Problem zu dokumentieren und mögliche Rückgaben, Erstattungen oder Ersatzlieferungen abzuwickeln.
Wir können die Korrespondenz aufbewahren, soweit dies für die Kundenbetreuung, Bestellabwicklung, Bearbeitung von Qualitätsreklamationen, rechtliche Dokumentation oder Geschäftsverwaltung erforderlich ist.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um den Shop zu betreiben, Bestellungen zu bearbeiten, Produkte zu liefern, Zahlungen entgegenzunehmen, Kundenservice anzubieten, IT-Systeme zu warten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder unsere Rechte zu schützen.
Dazu kann die Weitergabe von Daten an folgende Stellen gehören:
- Shopify und mit Shopify verbundene Dienstleister;
- Zahlungsdienstleister, Kartennetzwerke, Banken und Dienste zur Betrugsprävention;
- Liefer-, Transport- und Logistikpartner;
- IT-, Hosting-, Sicherheits- und Wartungsdienstleister;
- E-Mail-, Kommunikations- und Newsletter-Dienstleister;
- Analyse- oder Marketingdienstleister, sofern solche Dienste aktiv sind;
- Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Unternehmensberatungen;
- Behörden, Gerichte oder andere Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.
Wir geben nur die Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten.
Internationale Datenübermittlung
Einige Dienstleister unseres Onlineshops, darunter Shopify, Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, Analysedienste oder andere technische Anbieter, können personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.
Personenbezogene Daten können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern bearbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Bei internationalen Datenübermittlungen stützen wir uns auf geeignete rechtliche, vertragliche oder technische Schutzmassnahmen, soweit das anwendbare Datenschutzrecht dies verlangt.
Bei der Nutzung unseres Onlineshops können personenbezogene Daten daher auch in Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, abhängig von den für den Shop-Betrieb eingesetzten Diensten.
Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Übliche Aufbewahrungsfristen können sein:
- Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: gemäss gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Kundenkontodaten: solange das Konto aktiv ist oder für Bestellverlauf, Support sowie rechtliche oder geschäftliche Zwecke nötig.
- Kundenanfragen und Supportkorrespondenz: meist 2–5 Jahre, je nach Anfrage und Bedarf an rechtlicher Dokumentation.
- Liefer- und Reklamationsunterlagen: solange für Fallbearbeitung, Dokumentation, Wahrung unserer Rechte oder gesetzliche Pflichten nötig.
- Newsletter-Anmeldungen: bis zur Abmeldung oder bis die Daten nicht mehr für die Marketingdokumentation benötigt werden.
- Technische Protokolle und Sicherheitsaufzeichnungen: für einen begrenzten, für Sicherheit, Fehlerbehebung und Betrugsprävention nötigen Zeitraum.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie, soweit dies mit vertretbarem Aufwand möglich ist.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu können verschlüsselte Verbindungen, eine sichere Hosting-Infrastruktur, Zugriffsbeschränkungen, Passwortschutz, Sicherheitsmassnahmen für Zahlungen, technische Überwachung und interne Zugangskontrollen gehören.
Eine vollständige Sicherheit von Websites, Onlineshops, E-Mail-Systemen oder Datenübertragungen über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden. Auch Kundinnen und Kunden sollten bei der Weitergabe personenbezogener Daten im Internet sorgfältig vorgehen.
Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Recht können Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte zustehen:
- das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten;
- das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit rechtlich zulässig;
- das Recht, bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen;
- das Recht, die Einschränkung bestimmter Bearbeitungen zu verlangen;
- das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Bearbeitung auf dieser beruht;
- das Recht, eine Kopie oder Übertragung bestimmter Daten zu verlangen, soweit anwendbar.
Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter info@alierd.com kontaktieren.
Bei bestimmten Anfragen müssen wir möglicherweise zunächst Ihre Identität überprüfen. Einige Daten müssen wir gegebenenfalls weiterhin aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen, buchhalterischen, steuerlichen, vertraglichen oder berechtigten geschäftlichen Gründen erforderlich ist.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie sich auch an die zuständige Schweizer Datenschutzbehörde wenden.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Kundinnen und Kunden rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
Einige Dienstleister, etwa Zahlungsanbieter oder Anbieter zur Betrugsprävention, können automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug, Missbrauch oder Zahlungsrisiken zu erkennen. Diese Bearbeitung dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden, unseres Shops und der Zahlungssysteme.
Datenschutz bei Kindern
Unser Onlineshop richtet sich nicht an Kinder.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir erfahren, dass ein Kind ohne entsprechende Erlaubnis personenbezogene Daten übermittelt hat, ergreifen wir angemessene Massnahmen, um diese Daten zu löschen, soweit dies erforderlich ist.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzten Dienste, gesetzlichen Pflichten oder Datenbearbeitungen ändern.
Die auf dieser Website veröffentlichte Fassung ist die aktuelle Version.
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026