Felelős vállalkozás

A weboldalon keresztül történő személyesadat-kezelésért felelős vállalkozás:

Alierd GmbH
Rebgasse 16
4153 Reinach
Svájc

E-mail: info@alierd.com

Adatvédelmi kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések, tájékoztatási kérelmek, helyesbítési kérelmek, törlési kérelmek vagy egyéb adatvédelmi kérelmek esetén ezen az elérhetőségen fordulhat hozzánk:

E-mail: info@alierd.com

Bizonyos adatvédelmi kérelmek megválaszolása előtt szükség lehet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére.

Az általunk gyűjtött személyes adatok

Személyes adatokat gyűjtünk, amikor Ön meglátogatja weboldalunkat, rendelést ad le, vásárlói fiókot hoz létre vagy használ, kapcsolatba lép velünk, feliratkozik kommunikációra, szállítási vagy minőségi problémát jelent, illetve más módon használja online áruházunkat.

Ide tartozhat az Ön neve, számlázási címe, szállítási címe, e-mail-címe, telefonszáma, rendelési adatai, fizetési státusza, kommunikációs előzményei, szállítási utasításai, IP-címe, eszközinformációi, böngészőinformációi és weboldalhasználati adatai.

Ha szállítási sérülés vagy minőségi probléma miatt lép kapcsolatba velünk, önkéntesen megadhat fényképeket a növényekről, konténerekről, csomagolásról, szállítási körülményekről vagy más releváns részletekről. Ezeket az információkat a kérés áttekintésére és kezelésére használjuk.

Csak olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az online áruház működtetéséhez, a rendelések feldolgozásához, a szállításhoz, az ügyfélszolgálathoz, a jogszabályi megfeleléshez, a biztonsághoz, a csalásmegelőzéshez és a weboldal fejlesztéséhez szükségesek.

Miért kezelünk személyes adatokat

Személyes adatokat az alábbi célokból és jogi vagy jogos üzleti okokból kezelünk:

• az online áruház biztosítása és működtetése;
• a rendelések feldolgozása, visszaigazolása, előkészítése és kiszállítása;
• fizetések fogadása és kezelése;
• kommunikáció a vásárlókkal rendelések, szállítás, visszaküldések, minőségi problémák és ügyfélszolgálati kérelmek kapcsán;
• vásárlói fiókok és rendelési előzmények kezelése;
• hírlevelek vagy marketingkommunikáció küldése, ahol ezt a jog megengedi, és ahol szükséges, hozzájárulás alapján;
• weboldalunk, termékeink, ügyfélélményünk és belső üzleti folyamataink fejlesztése;
• csalás, visszaélés, jogosulatlan tevékenység vagy biztonsági problémák megelőzése;
• jogi, számviteli, adózási és nyilvántartási kötelezettségek teljesítése;
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

A helyzettől függően az adatkezelés szükséges lehet a vásárlóval kötött szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a vásárló hozzájárulása alapján, vagy jogos üzleti érdekeink alapján.

Nem értékesítjük a vásárlók személyes adatait.

Shopify platform

Online áruházunk Shopify használatával működik. A Shopify biztosítja azt az e-kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi számunkra a termékek megjelenítését, a rendelések feldolgozását, a pénztár működtetését, az áruházi funkciók kezelését és az online áruház üzemeltetését.

Amikor Ön használja online áruházunkat, bizonyos személyes adatok a Shopify rendszerein keresztül kerülnek kezelésre. Ez magában foglalja a pénztár befejezéséhez, a rendelések kezeléséhez, a fizetések feldolgozásához, a vásárlói fiókok biztosításához, az áruházi funkciók működtetéséhez és az áruház technikai működésének támogatásához szükséges információkat.

A Shopify saját adatvédelmi és adatkezelési feltételei szerint kezelhet adatokat. A Shopify és szolgáltatói személyes adatokat tárolhatnak vagy kezelhetnek Kanadában, az Egyesült Államokban, Európában és más országokban, ahol a Shopify vagy szolgáltatói működnek.

A Shopify adatvédelmi eszközöket is biztosíthat, például vásárlói adatvédelmi beállításokat, cookie banner funkciót, adatvédelmi irányelvek kezelését és adatvédelmi kontrollokat az áruház beállításaitól és a vásárló tartózkodási helyétől függően.

Fizetések

A fizetések a pénztárnál elérhető fizetési módokon keresztül történnek. A választott fizetési módtól függően a fizetéssel kapcsolatos adatokat a Shopify, fizetési szolgáltatók, kártyatársaságok, bankok vagy más fizetési partnerek kezelhetik.

Mi magunk nem tároljuk a teljes bankkártyaadatokat. A fizetési információkat az érintett fizetési szolgáltatók kezelik saját biztonsági és adatvédelmi szabványaik szerint.

Megkaphatjuk a rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges fizetési státuszinformációkat, tranzakciós hivatkozásokat, csalásmegelőzési jelzéseket és fizetési visszaigazolási adatokat.

Szállítási és logisztikai partnerek

A rendelések kiszállításához megoszthatjuk a szükséges szállítási információkat szállítási, fuvarozási vagy logisztikai partnerekkel.

Ez magában foglalhatja az Ön nevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail-címét, rendelési adatait, szállítási utasításait és a szállítás teljesítéséhez szükséges egyéb információkat.

Ha különleges szállítási megjegyzéseket ad meg, például felügyelet nélküli kézbesítési utasításokat, ezeket az utasításokat csak a szállítás teljesítéséhez szükséges mértékben használjuk és osztjuk meg.

Vásárlói fiókok

Ha vásárlói fiókot hoz létre vagy használ, kezelhetjük a fiók biztosításához és kezeléséhez szükséges személyes adatokat.

Ez magában foglalhatja az Ön nevét, e-mail-címét, bejelentkezési vagy hitelesítési adatait, fiókbeállításait, mentett címeit, rendelési előzményeit és fiókkal kapcsolatos kommunikációját.

A vásárlói fiók adatait fiókadminisztrációra, rendeléskezelésre, ügyfélszolgálatra és az ügyfélélmény javítására használjuk.

Kapcsolatfelvételi űrlapok és ügyfélszolgálati kérelmek

Ha a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy más kommunikációs csatornán keresztül kapcsolatba lép velünk, az Ön által megadott információkat a kérés megválaszolása érdekében kezeljük.

Ez magában foglalhatja az Ön nevét, e-mail-címét, telefonszámát, üzenetének tartalmát, rendelési számát, fényképeket, mellékleteket és minden egyéb információt, amelyet elküld nekünk.

Szállítási sérülés vagy minőségi panasz jelentésekor Ön önkéntesen fényképeket küldhet a növényekről, konténerekről, csomagolásról vagy szállítási körülményekről. Ezeket a fényképeket az eset értékelésére, támogatás nyújtására, a probléma dokumentálására, valamint esetleges visszaküldések, visszatérítések vagy cserék kezelésére használjuk.

A kommunikációs nyilvántartásokat megőrizhetjük, ahol ez az ügyfélszolgálathoz, rendeléskezeléshez, minőségi panaszokhoz, jogi dokumentációhoz vagy üzleti adminisztrációhoz szükséges.

Hírlevél és marketingkommunikáció

Marketing e-maileket vagy promóciós kommunikációt csak akkor küldünk, ha ezt a jog megengedi, és ahol szükséges, ha a vásárló ehhez hozzájárult.

Ha feliratkozik hírlevelünkre, kezelhetjük az Ön e-mail-címét, a feliratkozás dátumát, a feliratkozás forrását, a leiratkozási státuszt és a kapcsolódó kommunikációs beállításokat.

Ezeket az információkat szezonális növényápolási tippek, frissítések, új érkezések, ajánlatok vagy egyéb Alierdhez kapcsolódó kommunikáció küldésére használhatjuk.

Bármikor leiratkozhat a marketing e-mailekről az e-mailben található leiratkozási link használatával vagy úgy, hogy kapcsolatba lép velünk.

A rendeléssel, szállítással, fizetéssel, ügyfélszolgálattal vagy jogi ügyekkel kapcsolatos tranzakciós e-maileket szükség esetén továbbra is elküldhetjük, akkor is, ha Ön leiratkozik a marketingkommunikációról.

Cookie-k és analitika

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használhat. A cookie-k segítik a weboldal megfelelő működését, a kosár tartalmának megjegyzését, a pénztár támogatását, a biztonság javítását, a weboldalhasználat megértését és az ügyfélélmény fejlesztését.

Az Ön tartózkodási helyétől és áruházunk beállításaitól függően cookie-hozzájárulási lehetőségek jelenhetnek meg, amikor meglátogatja a weboldalt.

Az alábbi cookie-kategóriákat használhatjuk:

• Elengedhetetlen cookie-k: az alapvető áruházi funkciókhoz szükségesek, például kosár, pénztár, biztonság, vásárlói fiókba való bejelentkezés és rendelésfeldolgozás.
• Preferencia cookie-k: beállítások vagy választások megjegyzésére szolgálnak, ahol elérhetők.
• Analitikai cookie-k: annak megértésére szolgálnak, hogyan használják a látogatók a weboldalt, és az áruházi élmény javítására.
• Marketing cookie-k: hirdetésre, remarketingre vagy a marketing hatékonyságának mérésére szolgálnak, ahol ilyen eszközök aktívak és engedélyezettek.

Egyes cookie-k szükségesek az online áruház működéséhez. Más cookie-k, például az analitikai vagy marketing cookie-k, az áruház beállításaitól, a telepített alkalmazásoktól, a vásárlói adatvédelmi beállításoktól és a weboldalon aktív eszközöktől függhetnek.

A cookie-kat böngészője beállításaiban kezelheti. Bizonyos cookie-k blokkolása befolyásolhatja a weboldal vagy a pénztár működését.

Személyes adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatokat megoszthatunk harmadik felekkel, ahol ez az áruház működtetéséhez, rendelések feldolgozásához, termékek kiszállításához, fizetés fogadásához, ügyfélszolgálat biztosításához, informatikai rendszerek fenntartásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogaink védelméhez szükséges.

Ez magában foglalhatja adatok megosztását az alábbiakkal:

• Shopify és Shopifyhoz kapcsolódó szolgáltatók;
• fizetési szolgáltatók, kártyatársaságok, bankok és csalásmegelőzési szolgáltatások;
• szállítási, fuvarozási és logisztikai partnerek;
• informatikai, tárhely-, biztonsági és karbantartási szolgáltatók;
• e-mail-, kommunikációs és hírlevélszolgáltatók;
• analitikai vagy marketing szolgáltatók, ahol ilyen eszközök aktívak;
• számviteli, adózási, jogi vagy üzleti tanácsadók;
• hatóságok, bíróságok vagy más felek, ahol ezt jogszabály írja elő, vagy jogaink védelméhez szükséges.

Csak az adott célhoz ésszerűen szükséges adatokat osztjuk meg.

Nem értékesítjük a vásárlók személyes adatait.

Nemzetközi adattovábbítások

Online áruházunk egyes szolgáltatói, beleértve a Shopifyt, fizetési szolgáltatókat, tárhelyszolgáltatókat, analitikai eszközöket vagy más technikai szolgáltatókat, személyes adatokat kezelhetnek Svájcon kívül.

Személyes adatok kezelése történhet olyan országokban, mint Svájc, az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság, Kanada, az Egyesült Államok vagy más országok, ahol szolgáltatóink működnek.

Nemzetközi adattovábbítás esetén a vonatkozó adatvédelmi jog által előírt megfelelő jogi, szerződéses vagy technikai garanciákra támaszkodunk.

Online áruházunk használatával személyes adatok ezért Svájcon kívüli országokban is kezelhetők, az áruház működtetéséhez használt szolgáltatásoktól függően.

Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat

Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig az ebben az Adatvédelmi szabályzatban leírt célokhoz szükséges.

A tipikus megőrzési időszakok a következőket foglalhatják magukban:

• Rendelési, számla- és számviteli adatok: a számviteli, adózási és jogi kötelezettségek által előírt ideig, általában legfeljebb 10 évig.
• Vásárlói fiók adatai: amíg a fiók aktív marad, vagy ameddig a rendelési előzményekhez, támogatáshoz, jogi vagy üzleti célokhoz szükséges.
• Vásárlói megkeresések és ügyfélszolgálati kommunikáció: általában 2–5 évig, a kérés típusától és attól függően, hogy szükséges-e jogi dokumentáció.
• Szállítási és panasznyilvántartások: ameddig az ügy kezeléséhez, a probléma dokumentálásához, jogaink védelméhez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
• Hírlevél-feliratkozások: amíg le nem iratkozik, vagy amíg az adatok már nem szükségesek marketingdokumentációhoz.
• Technikai naplók és biztonsági nyilvántartások: a biztonsághoz, hibaelhárításhoz és csalásmegelőzéshez szükséges korlátozott ideig.

Amikor a személyes adatokra már nincs szükség, azokat töröljük vagy lehetőség szerint anonimizáljuk.

Adatbiztonság

Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket teszünk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, módosítással vagy nyilvánosságra hozatallal szembeni védelme érdekében.

A biztonsági intézkedések magukban foglalhatják a titkosított kapcsolatokat, biztonságos tárhely-infrastruktúrát, hozzáférési korlátozásokat, jelszavas védelmet, fizetési biztonsági intézkedéseket, technikai ellenőrzést és belső hozzáférés-szabályozást.

Ugyanakkor egyetlen weboldal, online áruház, e-mail rendszer vagy internetes adatátvitel sem garantálható teljesen biztonságosnak. A vásárlóknak is körültekintően kell eljárniuk személyes adataik online megosztásakor.

Az Ön jogai

Az alkalmazandó jogtól függően Ön az alábbi jogokkal rendelkezhet személyes adataival kapcsolatban:

• jogosult tájékoztatást kérni az Önről kezelt személyes adatokról;
• jogosult pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését kérni;
• jogosult személyes adatok törlését kérni, ahol ez jogilag lehetséges;
• jogosult tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen;
• jogosult bizonyos adatkezelések korlátozását kérni;
• jogosult visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
• jogosult bizonyos adatok másolatát vagy továbbítását kérni, ahol alkalmazható.

Adatvédelmi kérelem benyújtásához kapcsolatba léphet velünk az info@alierd.com címen.

Bizonyos kérelmek megválaszolása előtt szükség lehet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére. Egyes adatokat meg kell őriznünk, ha ezt jogi, számviteli, adózási, szerződéses vagy jogos üzleti okok megkövetelik.

Kapcsolatba léphet az illetékes svájci adatvédelmi hatósággal is, ha úgy véli, hogy adatvédelmi jogai sérültek.

Automatizált döntéshozatal

Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéseket, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járnak a vásárlókra nézve.

Egyes szolgáltatók, például fizetési vagy csalásmegelőzési szolgáltatók, automatizált rendszereket használhatnak a csalás, visszaélés vagy fizetési kockázat felismerésére. Az ilyen adatkezelés a vásárlók, az áruházunk és a fizetési rendszerek védelmét szolgálja.

Gyermekek adatvédelme

Online áruházunk nem gyermekeknek szól.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy egy gyermek megfelelő engedély nélkül adott meg személyes adatokat, ésszerű lépéseket teszünk az adatok törlésére, ahol ez szükséges.

Az Adatvédelmi szabályzat változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, például ha szolgáltatásaink, eszközeink, jogi kötelezettségeink vagy adatkezelési tevékenységeink változnak.

A weboldalon közzétett verzió az aktuális verzió.

Utolsó frissítés: 2026. július 20.