Rendelés előtt ellenőrizze, hogy a növénynek megfelel-e a kiszemelt hely, a talaj, a fényviszonyok és a rendelkezésre álló hely nagysága.

Nézze meg a várható kifejlett magasságot és szélességet, a megvásárolható növény méretét és formáját, valamint a szállítási tudnivalókat is.

Nagyobb növényeknél fontos, hogy a szállítási hely jól megközelíthető legyen. Gondoskodjon róla, hogy valaki átvegye a rendelést, vagy adjon pontos útmutatást ahhoz, hol hagyhatjuk a növényeket távollétében.

A tervezett kiszállítási időpontról vagy időszakról előre értesítjük.

A növényeket általában a rendelés visszaigazolását követő 5–15 munkanapon belül szállítjuk ki, a készlettől és a megfelelő időjárástól függően.

A pontos időpontot a növények előkészítése és az útvonaltervezés is befolyásolja.

Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó időszak számít, a svájci ünnepnapok kivételével.

A kiszállításokat a rendelkezésre álló időpontokhoz és útvonalakhoz igazítjuk. Az indulási időszakban egy vagy két kijelölt kiszállítási nap állhat rendelkezésre, ezért szabadon választható időpontot nem tudunk garantálni.

Ha a javasolt időpont nem megfelelő, kérjük, mielőbb jelezze. Igyekszünk másik időpontot ajánlani, de ez a szállítási kapacitásunktól és az útvonaltervezéstől függ.

A növények élő termékek, és érzékenyek lehetnek a szélsőséges időjárásra.

Erős fagy, hőség, vihar, jégeső vagy más kedvezőtlen időjárás esetén a növények minőségének védelme érdekében elhalaszthatjuk a szállítást.

Ha a szállítást időjárási okokból el kell halasztani, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt.

Minden növényt úgy készítünk elő és csomagolunk, hogy szállítás közben a lehető legkevesebbet mozduljon el, és a konténer, a gyökerek, az ágak és a lombozat a lehető legjobban védve legyen.

Szállítás közben így is előfordulhat némi elmozdulás, kiszóródott föld, apró letört gally vagy kisebb levélsérülés, különösen nagyobb vagy érzékenyebb növényeknél.

Kérjük, tartsa meg a csomagolást, amíg ellenőrizte a növényt. Látható szállítási sérülés esetén a csomagolásról készült fotók segíthetnek az eset kivizsgálásában.

Átvétel után mielőbb csomagolja ki a növényeket. Ellenőrizze a növényeket és a konténereket, öntözzön, ha a föld száraz tapintású, és ültetésig tegye őket védett helyre.

A növényeket szándékosan kissé alacsonyabb talajnedvességgel szállítjuk. Így kevesebb a szennyeződés és a felesleges súly, a növények pedig könnyebben mozgathatók szállítás közben.

A konténerben nevelt növények általában jól tűrik a szállítást, de érdemes őket minél előbb elültetni. Addig tartsa a földjüket enyhén nyirkosan, és óvja őket a tűző naptól, széltől, fagytól és hőségtől.

Igen, a konténeres növények általában röviddel a szállítás után elültethetők, ha a talaj- és időjárási körülmények megfelelőek.

Kerülje az ültetést erős fagyban, hőségben, aszályban vagy vízzel telített talaj esetén.

Ültetés előtt alaposan öntözze be a gyökérlabdát, és győződjön meg arról, hogy az ültetési hely megfelel a növény kifejlett méretének, fényigényének és vízigényének.

A növények általában rövid ideig a faiskolai konténerükben maradhatnak a szállítás után, ha megfelelően öntözik és megfelelő helyen tartják őket.

Tartsa a konténer földjét enyhén nedvesen, kerülje az erős napot vagy szelet, és ne hagyja kiszáradni a gyökérlabdát.

Hosszabb tárolás esetén a növény gyakoribb öntözést, szélsőséges időjárástól való védelmet és elegendő helyet igényelhet, hogy az ágak vagy a lombozat ne sérüljenek.

Kérjük, a szállítás után minél előbb ellenőrizze a növényeket.

Ellenőrizze a konténert, a gyökérlabdát, a törzset, az ágakat, a leveleket vagy tűleveleket, valamint a csomagolás látható sérüléseit.

Ha valami nem tűnik megfelelőnek, vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítást követő 48 órán belül. Kérjük, adja meg a rendelési számát, küldjön fotókat a teljes növényről, közeli képeket a problémáról, valamint sérült csomagolás esetén a csomagolás fotóit.

A növények természetes termékek, és minden növény kissé eltérő.

Kisebb levélhibák, enyhe színeltérések, kisebb formai különbségek, apró letört gallyak, szezonális lombhullás, régebbi levelek, kisebb szállítási nyomok vagy a megadott mérettartományon belüli természetes eltérések normálisak, és általában nem minősülnek hibának.

A lombhullató növények nyugalmi időszakban levelek nélkül érkezhetnek. A virágzó növények természetes virágzási időszakukon kívül nem feltétlenül virágoznak.

A növényméretek hozzávetőlegesek, és kissé eltérhetnek, mivel a növények élő termékek.

Eltérő jelzés hiányában a növény magasságát a faiskolai konténerrel együtt mérjük.

A növényeket természetes szezonális állapotuknak megfelelően szállítjuk. A lombhullató fák és cserjék ősszel, télen vagy kora tavasszal levelek nélkül érkezhetnek. A virágzó növények a virágzási időszak előtt vagy után is érkezhetnek.

Lehetőség szerint a növények személyes, aláírással igazolt átvételét javasoljuk.

Ha aláírás nélküli kézbesítést kér, a rendelési megjegyzésben pontosan írja le, hol hagyhatjuk a növényeket. Például: „Kérjük, hagyják a növényeket a kapu mögött, a garázs melletti árnyékos részen.”

Ha ezt a kézbesítési módot választja, vállalja a szabadban, felügyelet nélkül hagyott élő növényekkel kapcsolatos kockázatokat. Ide tartozik a lopás, a tűző nap, a hőség, a fagy, a szél, a jégeső, a heves eső, az állatok okozta kár, valamint a túl hosszú ideig felügyelet nélkül hagyásból eredő károsodás.

Ha aláírással igazolt átvételben állapodtunk meg, de senki nincs jelen a szállítási címen, egy másik rendelkezésre álló napon újra megkísérelhetjük a kézbesítést.

A sikertelen kézbesítés miatt további szállítási díj merülhet fel, különösen, ha járművünk már úton volt, vagy a növényeket már előkészítettük a szállításra.

Ha a kiszállítás ügyében keressük, kérjük, mielőbb válaszoljon, hogy a növényeket ne érje szükségtelen megterhelés.

Kérjük, rendelés előtt győződjön meg arról, hogy a szállítási cím helyes és teljes.

Nem vállalunk felelősséget a hibás vagy hiányos szállítási adatokból eredő késésekért, sikertelen kézbesítési kísérletekért vagy növényminőségi problémákért.

Nagyobb növények vagy nagyobb rendelések esetén kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási hely járművünkkel megközelíthető, és elegendő hely áll rendelkezésre a növények biztonságos lerakodásához.

Ha a kézbesítés ismételten sikertelen, és nem tudjuk elérni a vásárlót, a rendelést ideiglenesen felfüggeszthetjük, és újra megpróbáljuk felvenni vele a kapcsolatot.

Ha 7 napon belül nem kapunk választ, törölhetjük a rendelést. Ilyenkor a szállítás, a sikertelen kézbesítési kísérletek, a kezelés és a tárolás költségeit, valamint a növények esetleges értékvesztését levonhatjuk a visszatérítésből.

Az élő növények állapota a sikertelen kézbesítés utáni hosszabb tárolás során romolhat. Ha a sikertelen kézbesítésből vagy a válasz elmaradásából eredő késedelem miatt a növény már nem hozható észszerűen értékesíthető vagy kiszállítható állapotba, a visszatérítés összege csökkenhet, vagy a visszatérítés teljesen elmaradhat.

A növények méretétől, elérhetőségétől és a szállítás megszervezésétől függően rendelése több részletben is megérkezhet.

Ha elérhető csomagkövetés, a feladást követően elküldjük a hozzá tartozó adatokat.

Saját szervezésű kiszállításainknál nem mindig áll rendelkezésre csomagkövetés. Ilyenkor a tervezett kiszállítási időpontról vagy időszakról értesítjük.

Ha szeretné lemondani rendelését, kérjük, mielőbb jelezze nekünk.

A rendelés a leadását követő 24 órán belül általában díjmentesen lemondható, feltéve, hogy a növényeket még nem készítettük elő, nem foglaltuk le, nem hoztuk ki a tárolóból, nem raktuk fel a járműre, nem ütemeztük kiszállításra, és a rendelést más módon sem kezdtük el teljesíteni.

Ezt követően előfordulhat, hogy a lemondás már nem lehetséges, vagy kezelési díjat vonunk le az addig felmerült előkészítési, kezelési, tárolási, rakodási, szállításszervezési és egyéb költségek fedezésére.

Minden növényt gondosan ellenőrzünk és előkészítünk a szállítás előtt.

Ha a növény a szállítás miatt jelentősen sérülten érkezik, kérjük, a szállítást követő 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával, a teljes növényről készült fotókkal, a probléma közeli képeivel és a sérült csomagolás fotóival.

Az eset áttekintése után a helyzettől függően cserét, részleges visszatérítést, visszaküldést, gondozási tanácsot vagy más megfelelő megoldást ajánlhatunk.

Ez a garancia a kézbesítéskor meglévő látható szállítási sérülésekre vagy jelentős minőségi problémákra vonatkozik. Nem terjed ki a szállítás után keletkezett károkra, amelyeket öntözés hiánya, helytelen tárolás, ültetési hiba, nem megfelelő hely, fagy, hőség, szél, állatok vagy más, ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoztak.

Látható minőségi probléma vagy szállítási sérülés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítást követő 48 órán belül.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, küldjön fotókat a teljes növényről, közeli képeket a problémáról, a konténerről, valamint sérült csomagolás esetén a csomagolásról.

Mivel a növények élő termékek, állapotuk a szállítás után gyorsan változhat az öntözéstől, tárolástól, időjárástól és kezeléstől függően. A 48 óra után bejelentett látható szállítási vagy minőségi panaszokat elutasíthatjuk, ha már nem tudjuk ésszerűen megállapítani, hogy a probléma a kézbesítéskor is fennállt-e.

Kérjük, csak előzetes egyeztetés után küldjön vissza növényt. Jóvá nem hagyott visszaküldést nem tudunk elfogadni.

Jóváhagyott visszaküldés esetén a növényt az elszállításig vagy a visszaküldésig jó állapotban kell tartani. Ha a növényt a kiszállítás után elültették, kiszáradt, megsérült, erősen visszametszették vagy más módon megváltoztatták, előfordulhat, hogy nem jár utána visszatérítés.

A jóváhagyott visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után a visszajáró összeget lehetőség szerint 14 napon belül, de legkésőbb 30 napon belül térítjük vissza az eredeti fizetési módon.

Adott esetben a szállítás, a sikertelen kézbesítési kísérletek, a kezelés és a tárolás díjait, valamint a növény értékvesztését levonhatjuk a visszatérítésből.

Nem fogadunk el visszaküldést pusztán azért, mert a termékre már nincs szükség, a vásárló meggondolta magát, vagy a növény nem illik a tervezett helyre, amennyiben a szállított termék megfelel a rendelésnek.

Kérjük, rendelés előtt alaposan ellenőrizze a termékleírást, a méretet, a növényformát, a kifejlett méretet és a szállítási információkat. Ha nem biztos abban, hogy egy növény megfelelő-e a projektjéhez, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.